Consultas comunes respondidas
Preguntas frecuentes
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviados, los tiempos de entrega estándar van de 3 a 7 días hábiles.
¡Crear una cuenta es sencillo! Simplemente haz clic en el enlace “Registrarse” o “Crear cuenta” en la parte superior de nuestro sitio web y sigue las indicaciones para ingresar tu información. Alternativamente, puedes crear una cuenta durante el proceso de pago.
Para cambiar tu dirección de envío, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible con los detalles de tu pedido. Haremos todo lo posible para actualizar tu información de envío antes de que se envíe tu pedido.
Puedes seguir el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y navegando a la sección “Historial de pedidos”. Alternativamente, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, lo que te permitirá rastrear tu paquete a través del sitio web del transportista.
No, no almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores por razones de seguridad. Cada transacción se procesa de forma segura a través de nuestra pasarela de pago, brindándote tranquilidad al comprar con nosotros.
El impuesto sobre las ventas puede aplicarse a tu pedido dependiendo de tu ubicación y las leyes fiscales locales. El monto del impuesto sobre las ventas se calculará y mostrará durante el proceso de pago.
Actualmente enviamos a países seleccionados. Puedes verificar si enviamos a tu país durante el proceso de pago ingresando tu dirección de envío.
Dependiendo de los artículos pedidos, pueden enviarse por separado o juntos en un solo paquete. Recibirás información de seguimiento para cada paquete enviado.